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PRODUÇÃO E ENVIO:
Produtos pronta entrega: São peças exclusivas. A postagem será feita em até 05 dias úteis e começa a contar no primeiro dia útil APÓS a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme Correios.
Produtos sob encomenda: Somente começamos a produzir após a CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. O prazo de produção varia conforme cada produto (consta na descrição do item), iniciando no primeiro dia útil seguinte, APÓS a confirmação do pagamento pela Instituição Financeira + Prazo de Entrega dos Correios. (O prazo de produção é em DIAS UTEIS, compras em sábados, domingos e feriados, o prazo começara a contar no próximo dia útil).
A entrega é realizada pelos Correios ou Transportadora. Por se tratar de um serviço terceirizado, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega. O prazo fornecido pelos Correios/Transportadora é ESTIMADO, portanto podem ocorrer variações devido motivos não previstos. O endereço de entrega deve ser informado corretamente pelo cliente. Caso o pedido volte por motivo de endereço incorreto, faltando informações ou destinatário ausente (sem retirada nas agências dos Correios), o cliente é responsável pelo novo frete a ser pago. Após a postagem, você receberá um email contendo as informações de rastreamento. Acompanhamos o rastreamento do objeto até a chegada ao destinatário. Qualquer imprevisto no decorrer da entrega, entraremos em contato para solucionar o problema da melhor maneira possível.
Os pedidos não concretizados em até 24 horas serão automaticamente cancelados. A personalização dos produtos somente ocorre após a confirmação do pagamento. Não efetuamos troca de produto, os itens são produzidos especialmente para cada cliente e não terão como voltar para estoque. Produtos pronta entrega também não serão feitas trocas, pois são únicos. Tenha certeza da compra antes de efetuar o pagamento e concretizar a compra.
MEIOS DE PAGAMENTO
Para sua comodidade e segurança, disponibilizamos o pagamento através do Mercado Pago ou por depósito em conta.
DÚVIDAS E INFORMAÇÕES
Para entrar em contato conosco, no rodapé da página clique em “Fale com o Clã”, teremos o maior prazer em atendê-lo. Atenção: Estampas,cores e/ou tonalidades de feltros, tecidos, fitas e laços poderão variar de acordo com a disponibilidade no fornecedor.
DIAS UTEIS- de segunda a sexta - feira, horários comercial, das 9 as 18hs.
ACEITAÇÃO DOS TERMOS E POLÍTICAS: Ao realizar a compra em nossa loja, entendemos que você está de acordo com as políticas aqui estabelecidas.
Clã do Feltro - Daniela
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